Syarat & Ketentuan E-MONEY

SYARAT DAN KETENTUAN E-MONEY

Untuk menggunakan layanan E-Money Pengguna. Pengguna perlu membaca dan menyetujui akan syarat dan ketentuan yang telah Kami terapkan, sebagai berikut:

DEFINISI

Akun atau Akun duithape adalah Akun yang dimiliki oleh Pengguna untuk dapat menggunakan Layanan duithape.
Aplikasi duithape adalah aplikasi dan layanan sistem pembayaran berupa uang elektronik, transfer dana, serta layanan pendukung lainnya, berbasis mobile yang dapat digunakan melalui Perangkat Telekomunikasi. Yang diselenggarakan oleh PT Virtual Online Exchange sebagai badan hukum dari (“duithape”).
Biaya Layanan adalah biaya yang dibebankan kepada Pengguna atas penggunaan Layanan E-Money.
Calon Pengguna adalah perorangan/ individu dan serta badan hukum/ badan usaha yang telah maupun yang belum terdaftar menjadi Pengguna dan bermaksud mendaftarkan diri menjadi Pengguna melalui Aplikasi duithape atau Platform duithape.
Duithape adalah perusahaan teknologi sistem pembayaran yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia yang menyediakan SaaS (Software as a Service atau perangkat lunak berbentuk layanan) yaitu perangkat lunak berbasis komputasi awan (cloud computing) yang dijadikan sebagai layanan dan bersifat online.
E-Money adalah merek produk uang elektronik yang diterbitkan oleh duithape.
Layanan duithape merupakan Layanan Transfer Dana oleh duithape yang dapat diakses melalui Aplikasi “duithape”yang tersedia di Play store serta Platform duithape yang tersedia di website duithape dengan alamat https://www.duithape.com/, serta layanan lain yang mungkin terdapat perubahan dan/atau penambahan dari waktu ke waktu.
SaaS (software as a service atau perangkat lunak berbentuk layanan) adalah perangkat lunak berbasis komputasi awan (cloud computing) yang dijadikan sebagai layanan dan bersifat online.
KYC atau Know your customer adalah sebuah aturan yang diterapkan institusi jasa keuangan untuk mengetahui identitas pengguna/nasabah mereka.

SIAPA YANG DAPAT MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI

Seluruh pengguna nomor handphone (MDN) dari operator maupun baik pascabayar maupun prabayar dapat menjadi pengguna E-Money.

PENGGUNAAN LAYANAN

Pengguna layanan terdiri dari pengguna Unregistered yaitu pengguna yang hanya dapat masuk ke dalam aplikasi duithape untuk melakukan proses KYC atau melakukan pengajuan ulang proses KYC dan pengguna registered yaitu pengguna yang dapat melakukan transaksi apapun dalam aplikasi duithape, Akun registered merupakan akun yang sudah melakukan proses KYC dan sukses sedangkan akun unregistered adalah akun yang belum atau akun yang sudah melakukan proses KYC namun mengalami kegagalan.

Registrasi Akun

Pengguna dapat membuat akun E-Money: i) secara otomatis, dengan mendaftar diri Pengguna pada akun duithape; dan/atau ii) dengan menyampaikan permintaan registrasi kepada Kami melalui Mitra Platform Resmi duithape terdekat. Pengguna wajib untuk memberikan informasi yang sebenarnya, valid, akurat, dan terbaru mengenai datadiri ketika membuat akun E-Money.
Detail informasi log-in Pengguna, termasuk detail log-in ke aplikasi duithape Pengguna dan/atau Mitra Platform Resmi adalah rahasia dan karenanya Pengguna tidak akan menceritakan, mengungkapkan, mempublikasi detail informasi log-in Pengguna kepada pihak ketiga manapun, termasuk password rahasia dan/atau PIN baru yang dikirimkan melalui Layanan e-mail ke alamat e-mail terdaftar, setiap kali ada percobaan log-in ke akun Pengguna Password rahasia dan/atau PIN hanya akan secara resmi diminta melalui dan hanya akan Pengguna kirim ke aplikasi duithape Pengguna atau aplikasi dari Mitra Platform Resmi duithape, pihak duithape tidak pernah menanyakan password dan/atau PIN rahasia dengan cara apapun,terkecuali saat proses login dan transaksi yang memang membutuhkan password. Pengguna setuju untuk memitigasi dan menerima setiap risiko terkait pengungkapan informasi log-in pengguna Pengguna kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut. Setiap penyampaian Password dan atau PIN yang diverifikasi dari akun Pengguna saat log-in melalui aplikasi duithape atau Mitra Platform Resmi duithape dimanapun akan kami anggap sebagai log-in resmi.
Registrasi akun E-Money hanya dapat dilakukan oleh Pengguna sendiri sebagai subjek hukum dan untuk kepentingannya sendiri, bukan untuk kepentingan pihak lainnya manapun, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun. Duithape berhak menolak registrasi yang Pengguna lakukan atas akun E-Money untuk kepentingan pihak manapun selain Pengguna, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun.
Setiap data yang dikirimkan untuk pendaftaran akun adalah data milik Pengguna sendiri. Setiap pendaftaran dari akun tersebut akan dianggap sebagai pendaftaran yang sah dari akun tersebut.
Duithape dapat menyediakan bagi Pengguna layanan bagi Pengguna untuk mengakses akun E-Money melalui Mitra Platform Resmi. Dalam hal Pengguna bermaksud untuk mengakses akun E-Money melalui Mitra Platform Resmi, Pengguna dapat diminta menyampaikan kode verifikasi melalui aplikasi sebagai bukti penguasaan atas akun E-Money Pengguna, dimana penyampaian kode verifikasi tersebut dianggap sebagai persetujuan Pengguna atas tindakan Kami untuk menyampaikan informasi yang diperlukan kepada Mitra Platform Resmi agar Pengguna dapat mengakses akun E-Moneynya melalui Mitra Platform Resmi.

Verifikasi Akun

Pengguna dapat diminta untuk menyampaikan dokumen atau informasi tambahan, baik secara elektronik atau secara langsung ke kantor duithape atau ke alamat email duithape cs@duithape.com, atau menemui agen Kami, sebagaimana Kami instruksikan, jika Pengguna ingin menggunakan layanan tertentu yang disediakan bagi pengguna E-Money terverifikasi atau sebagaimana diperlukan.
Kami akan melakukan verifikasi atas informasi dan dokumen yang Pengguna sampaikan melalui aplikasi duithape atau Mitra Platform Resmi dan menentukan apakah Pengguna telah memenuhi persyaratan sebagai pengguna E-Money terverifikasi. Tanpa mengurangi keberlakuan bagian lain dalam ketentuan ini, Pengguna setuju bahwa Kami dapat mengungkapkan kepada dan/atau mengumpulkan dari rekanan Kami yang bekerjasama dengan Kami setiap dan seluruh informasi dan dokumen terkait Pengguna dalam rangka pemrosesan permohonan verifikasi akun E-Money Pengguna, pengungkapan dan/atau pengumpulan mana dapat diteruskan ke dan/atau dari pihak lain oleh rekanan Kami.
Ketika Pengguna menyampaikan permohonan verifikasi akun E-Money, Kami, afiliasi Kami dan/atau mitra resmi Kami akan melakukan penilaian dan peninjauan untuk dapat memberikan layanan lainnya, yang disediakan oleh afiliasi Kami dan/atau mitra resmi Kami. Oleh karenanya, penyampaian permohonan verifikasi akun E-Money oleh Pengguna akan dianggap sebagai permohonan peninjauan layanan lainnya (atau fitur layanan keuangan lainnya) yang disediakan oleh afiliasi Kami dan/atau mitra resmi Kami. Kami, afiliasi Kami dan/atau mitra resmi Kami tidak akan melakukan aktivasi layanan lainnya (atau fitur layanan keuangan lainnya) sebelum Pengguna menyetujui dan memenuhi syarat dan ketentuan terpisah yang berlaku atas fitur tersebut.
Persetujuan dan/atau penolakan atas permohonan verifikasi Pengguna merupakan kewenangan kami sepenuhnya dengan memperhatikan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat, sewaktu-waktu, menarik persetujuan atas permohonan verifikasi Pengguna dan mengembalikan status akun Pengguna menjadi tidak terverifikasi, termasuk apabila terdapat keragu-raguan atas ketepatan dan/atau keabsahan serta kelengkapan dokumen dan/atau informasi yang Pengguna sampaikan.
Untuk menghindari penyalahgunaan apapun atas akun E-Money Pengguna, Kami dapat menghentikan layanan E-Money apapun jika dokumen atau informasi yang Kami minta dari Pengguna tidak akurat, tidak sah dan/atau tidak lengkap.

Pengisian (Top-up) dan Transfer

Pengisian (top-up) saldo akun E-Money Pengguna dapat dilakukan melalui kanal yang Kami dan/atau mitra kami sediakan, termasuk melalui kanal bank-bank tertentu atau saluran pihak ketiga lain yang Kami informasikan. Layanan ini dapat dikenakan biaya tertentu yang mana dapat berbeda tergantung dari setiap kanal.
Pengguna memahami bahwa pengisian (top-up) yang dilakukan melalui Mitra Platform Resmi atau kanal pihak ketiga dapat mengalami gangguan sistem dan/atau jaringan dari waktu ke waktu dari sisi Mitra Platform Resmi dan/atau pihak ketiga lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut.
Transfer hanya dapat dilakukan jika akun E-Money Pengguna telah terverifikasi. Transfer ditujukan untuk penarikan ke akun virtual dan/atau rekening tabungan di suatu bank sesuai dengan tujuan yang diperbolehkan adalah sepenuhnya tanggung jawab Pengguna.
Ketika Pengguna bermaksud untuk melakukan dan/atau mengirimkan permintaan transfer saldo akun E-Money, Kami dapat mengungkapkan nama lengkap terdaftar Pengguna dan data lainnya, kepada penerima transfer dan/atau permintaan transfer untuk tindakan keamanan.
Kami dapat menyediakan berbagai metode untuk transfer saldo akun E-Money, termasuk namun tidak terbatas pada melalui tautan yang dapat Pengguna bagikan di luar aplikasi duithape. Pengguna sepenuhnya memahami dan bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan tautan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada hanya membagikan tautan ke penerima sebagaimana ditentukan oleh Pengguna. Pengguna setuju bahwa setiap instruksi transfer yang dibuat melalui akun E-Money Pengguna dari aplikasi duithape, tautan yang dapat dibagikan di luar aplikasi duithape, atau Mitra Platform Resmi akan dianggap telah diotorisasi oleh Pengguna oleh karenanya Kami akan memproses transfer saldo akun E-Money seperti yang diinstruksikan oleh Pengguna.
Jika Pengguna menyampaikan instruksi transfer saldo E-Money, baik melalui aplikasi duithape atau Mitra Platform Resmi, yang ditujukan untuk diterima oleh seseorang: i) dengan identifikasi digital tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan/atau surat elektronik tertentu, yang tidak terhubung dengan atau belum membuka akun E-Money; atau ii) secara aktif melalui tindakan penerimaan tertentu oleh penerima sebagaimana dipersyaratkan oleh metode transfer yang Pengguna pilih, maka Kami dapat memilih untuk memproses atau tidak memproses instruksi tersebut. Kami dapat menyimpan saldo tersebut terlebih dahulu dan mensyaratkan penerima untuk: i) melakukan registrasi akun E-Money dalam jangka waktu tertentu; atau ii) secara aktif setuju untuk menerima saldo melalui tindakan tertentu sebagaimana dipersyaratkan oleh metode transfer yang Pengguna pilih untuk dapat menerima saldo E-Money yang Pengguna transfer. Dalam hal mana jika penerima tujuan tidak melakukan registrasi E-Money dalam jangka waktu yang Kami tentukan, maka saldo E-Money tersebut akan dikembalikan ke akun Pengguna.
Setiap kendala dan/atau kerugian yang timbul terkait dengan pengisian (top-up) dan/atau transfer karena kegagalan sistem Mitra Platform Resmi atau sistem pihak ketiga lainnya tidak akan menjadi tanggung jawab Kami. Namun, jika kami menerima keluhan dari Pengguna tentang masalah tersebut, maka kami dapat, berdasarkan kebijaksanaan kami, meneruskan keluhan Pengguna kepada Mitra Platform Resmi tersebut atau kepada pihak ketiga terkait untuk tindak lanjutnya.
Saldo E-Money Pengguna hanya akan kami gunakan untuk memenuhi kewajiban kepada Pengguna dan pedagang (merchant). Saldo E-Money Pengguna tidak akan digunakan untuk membiayai kegiatan yang bukan merupakan kewajiban kami kepada Pengguna.

Batasan Saldo dan Transaksi

Pengguna dapat mengisi saldo duithape maximal Rp 10.000.000, dan bertransaksi dengan akumulasi sebesar Rp 20.000.000 dalam satu bulan
Jika saldo atau transaksi bulanan dalam akun Pengguna melebihi batas seperti yang disebutkan diatas, maka Kami berhak melakukan verifikasi
Kami bukan bank, dan saldo dalam akun E-Money Pengguna tidak tunduk pada program perlindungan oleh Lembaga Penjamin Simpanan dan tidak berhak atas setiap fitur yang terdapat dalam rekening bank yakni bunga dll.

Penggunaan

Pengguna dapat mengakses akun E-Money Pengguna melalui aplikasi duithape dan/atau melalui Mitra Platform Resmi. Jika Pengguna mengakses akun E-Money Pengguna melalui Mitra Platform Resmi, maka Pengguna perlu membaca syarat dan ketentuan dari Mitra Platform Resmi yang terkait dan memastikan keamanan dan ke Penggunaan sistem Mitra Platform Resmi tersebut. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab mengenai keamanan dan kealpaan sistem Mitra Platform Resmi.
Saldo E-Money Pengguna dapat digunakan seluruhnya sampai bersaldo nihil dengan tunduk pada Ketentuan ini.
Cara penggunaan dan/atau pembayaran dapat berubah dan/atau bertambah dari waktu ke waktu, sebagaimana Kami informasikan. Perubahan dan/atau penambahan tersebut dapat menyebabkan suatu kebutuhan untuk dilakukannya update atas aplikasi duithape Pengguna dan/atau aplikasi Mitra Platform Resmi.
Saldo akun E-Money Pengguna akan dikurangi secara otomatis dengan jumlah yang dimasukkan atau dikonfirmasi oleh Pengguna untuk pembayaran terkait, selama saldo akun E-Money Pengguna mencukupi. Jika saldo akun E-Money Pengguna tidak mencukupi pembayaran terkait, Kami dapat menolak memproses pembayaran Pengguna.
Transaksi yang telah Pengguna konfirmasi dan Kami proses, tidak dapat dibatalkan. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk menguji dan memutuskan permintaan pembatalan berdasarkan tinjauan kasus per kasus.
Pengguna dapat menyampaikan klaim pengembalian uang kepada Kami selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menyampaikan bukti pendukung yang cukup sesuai dengan ketentuan. Dalam hal demikian Kami akan memproses pengembalian uang berdasarkan hasil tinjauan kami atas klaim tersebut.
Pengguna memahami bahwa Kami merupakan penyelenggara jasa sistem pembayaran. E-Money tidak memiliki kontrol atau memikul tanggung jawab ataupun legalitas atas barang atau jasa yang dibayar dengan layanan kami. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang disediakan oleh Mitra Platform Resmi atau pihak ketiga lainnya wajib Pengguna sampaikan secara langsung kepada pihak ketiga atau Mitra Platform Resmi yang terkait.
Kami perlu Pengguna mengerti bahwa penggunaan akun E-Money dan/atau layanan E-Money Pengguna merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna. JANGAN MEMBERI AKSES ATAU MEMBIARKAN ORANG LAIN UNTUK MENGAKSES AKUN E-MONEY Pengguna. Pengguna setuju bahwa setiap perintah transaksi yang dibuat melalui akun E-Money Pengguna dari Aplikasi duithape atau Mitra Platform Resmi manapun akan dianggap telah diotorisasi oleh Pengguna dan oleh karenanya merupakan perintah transaksi dari Pengguna. Kami tidak bisa dan tidak akan bisa dimintakan pertanggungjawaban atas setiap kerugian atau klaim yang timbul karena penggunaan Pengguna atas akun E-Money dan/atau layanan E-Money yang dilakukan dengan melanggar Ketentuan ini.

Otentikasi

kami dapat menggunakan satu atau gabungan atau sebagian dari otentifikasi dibawah ini:

Password
Password adalah kata sandi rahasia yang harus dibuat oleh calon pengguna yang terdiri dari (minimum 8 karakter) terdiri kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka dan spesial karakter.
PIN (apabila pengguna lupa pin)
PIN akan dikirim melalui email yang digunakan untuk pendaftaran

Penolakan Transaksi

Kami dapat melakukan penolakan terhadap transaksi Pengguna jika sistem Kami menangkap pola transaksi yang kami anggap mencurigakan, jika Pengguna melanggar sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan ini, kebijakan privasi, serta melanggar ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Biaya

biaya transfer bank sebesar Rp. 6.500 ke setiap bank.
biaya untuk melakukan transfer ke sesama duithape adalah tidak dikenakan biaya
biaya untuk melakukan top up saldo duithape dari duithape tidak mengenakan biaya yang dibebankan, namun tidak menutup kemungkinan ada biaya pengenaan dari pihak bank pengirim dengan ketentuan berdasarkan bank pengirim.
Pengguna memastikan bahwa melakukan pengisian saldo (top-up) akun duithape dengan cara transfer ke Rekening Bank penerima dibawah ini:
- Bank BNI, Nomor Rekening 533813828 atas nama PT. Virtual Online Exchange
- Bank BCA, Nomor Rekening 4360074779 atas nama PT. Virtual Online Exchange
- Bank BRI, Nomor Rekening 053401000308302 atas nama PT. Virtual Online Exchange

Jumlah biaya yang dikenakan E-money duithape dapat diupdate dari waktu ke waktu dan akan diinformasikan kepada Pengguna dari waktu ke waktu melalui platform resmi duithape.

JENIS TRANSAKSI YANG DAPAT DILAKUKAN

Isi saldo / Top-up
Kirim/Transfer ke sesama pengguna duithape dan transfer ke bank
Cek saldo dan riwayat transaksi finansial.

PEMBATASAN HAK AKSES, PENUTUPAN AKUN DAN PEMBLOKIRAN AKUN

Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk waktu tidak tertentu sampai berakhir karena alasan-alasan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.
Apabila Pengguna bermaksud untuk mengakhiri keterikatan Pengguna dengan Syarat dan Ketentuan ini beserta ketentuan turunannya, Pengguna dapat mengajukan permintaan penutupan Akun kepada Kami melalui fitur kontak Kami yang tersedia.
Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat melakukan penangguhan Akun untuk sementara waktu dan/ atau pemblokiran Akun Pengguna yang akan mengakibatkan Pengguna tidak dapat mengakses Akun Pengguna untuk sementara waktu atau secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu oleh karena sebab-sebab sebagai berikut (“Sebab Penangguhan”):
1. pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang dilakukan dari Akun Pengguna;
2. pelanggaran terhadap Hukum Yang Berlaku yang dilakukan dari Akun Pengguna;
3. adanya dugaan Transaksi Pembayaran yang mengandung unsur penipuan atau tindak pidana lainnya; atau
4. alasan lain yang berpotensi merugikan Kami baik secara langsung maupun tidak langsung.
Setelah Kami melakukan penangguhan Akun dan/ atau pemblokiran Akun, Kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Pengguna sesegera beserta sebab penangguhan dan/ atau pemblokiran Akun. Berdasarkan hasil pemeriksaan yang Kami lakukan, Kami akan memutuskan untuk mengembalikan Akun Pengguna ke keadaan semula setelah penyelesaian Sebab Penangguhan, atau menghentikan akses Pengguna secara permanen dan Pengguna memahami bahwa seluruh kerugian yang diderita oleh Pengguna selama penangguhan Akun merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
Dalam hal terjadi penangguhan dan/ atau pemblokiran Akun sebagaimana dimaksud pada Pasal 5.c Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan E-Money dan Perintah Pembayaran yang telah diberikan kepada Kami sebelumnya tidak akan dijalankan selama Akun Pengguna masih dalam masa penangguhan dan/ atau telah diblokir.
Perlu diketahui bahwa jika Akun Pengguna diblokir atau ditutup secara permanen, Kami akan mengembalikan seluruh Dana milik Pengguna yang masih berada pada penguasaan Kami paling lambat 7 (tujuh) Hari Kerja sejak pemblokiran atau penutupan Akun berlaku efektif dan Dana yang dikembalikan adalah Dana yang telah dikurangi dengan Biaya Layanan E-Money atau biaya lainnya yang masih tertunggak.
Penangguhan dan/ atau pemblokiran Akun Pengguna untuk sementara waktu atau permanen tidak membatasi Kami untuk menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/ atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu untuk melindungi kepentingan duithape.
Berdasarkan perintah dari otoritas yang berwenang dan/ atau sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat sewaktu-waktu melakukan pemblokiran terhadap Akun Pengguna.

KEBERLAKUAN

Syarat dan ketentuan ini berlaku terhadap seluruh pengguna yang mengakses dan/atau menggunakan salah satu atau seluruh layanan yang tersedia di E-Money, uang elektronik yang Kami terbitkan beserta layanan-layanan yang terkait dengannya, yang disediakan melalui aplikasi atau platform resmi duithape dan terhadap setiap orang yang menyampaikan permintaan atau memberikan informasi kepada Kami atau kepada Mitra Platform resmi terkait dengan setiap atau seluruh layanan E-Money.

PERNYATAAN DAN JAMINAN

Pengguna dengan tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali menyatakan dan menjamin bahwa dana yang digunakan tidak diperoleh secara melawan hukum atau berhubungan dengan tindak pidana termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pencucian uang, korupsi,terorisme dan tindak pidana lainnya berdasarkan Hukum Yang Berlaku, serta Pengguna memiliki hak atau kewenangan untuk memberikan Perintah Transfer Dana. Pengguna dengan ini bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran atas setiap informasi yang Pengguna berikan kepada Kami, serta wajib bertanggung jawab secara perdata maupun pidana, apabila terdapat pernyataan yang tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya.
Pengguna dengan ini melepaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab dan wajib mengganti seluruh kerugian yang Kami alami atas penggunaan Platform untuk tindakan melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pencucian uang, pendanaan terorisme, korupsi, dan tindak pidana lainnya berdasarkan Hukum Yang Berlaku.
Jika Pengguna adalah Badan Hukum, Pengguna telah mengambil semua tindakan hukum yang diperlukan untuk mengijinkan personil Pengguna atau orang lain untuk mempergunakan akses Pengguna terhadap Layanan Kami dan/atau untuk melaksanakan kewajiban lainnya berdasarkan Perjanjian ini.
Pengguna tidak menggunakan Layanan Kami untuk terlibat dan bertransaksi dalam dan berhubungan dengan : (i) Bisnis Senjata/Pertahanan/terorisme (ii) Firma Keamanan Privat atau kontraktor militer privat (iii) barang palsu/bajakan; (iv) pedagang logam, batu, dan perhiasan berharga; (v) Kedutaan besar. Misi diplomatik, dan konsulat; (vi) industri ganja dan industri obat-obatan rekreasi lainnya; (vii) mata uang virtual, (viii) prostitusi; (ix) lotre dan perjudian, daring atau luring; (x) perdagangan berlian kasar; (xi) Bank Fiktif; (xii) Institusi Keuangan Tanpa Izin, yang mana membutuhkan perizinan; (xiv) Segala Aktivitas Ilegal lainnya.

**KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)**

Layanan Kami dapat diinterupsi oleh keadaan kahar (force majeure) yakni kejadian atau hal tertentu diluar kendali dan kewenangan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah dll. Oleh karena itu, Pengguna setuju untuk melepaskan Kami dari setiap klaim dan pertanggungjawaban , jika Pengguna tidak dapat menggunakan layanan E-Money pada saat keadaan kahar.

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

Pengguna mendapatkan layanan yang ada di dalam duithape sesuai dengan syarat dan ketentuan duithape
Pengguna yang membuat akun duithape melalui aplikasi, akan memberikan Nama Lengkap, Alamat email, Nomor Handphone, Jenis Kelamin, Tanggal lahir/Usia dan data diri sesuai identitas dengan benar.
Pengguna juga akan membuat Password dan PIN sendiri saat proses pendaftaran akun duithape.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas akun dan sandi (password/PIN).
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang mengatasnamakan akun Pengguna.
Pengguna wajib memberitahukan kepada duithape setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah dengan mengatasnamakan Pengguna.
duithape berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, memperlambat, menghapus atau mengakhiri layanan dari suatu akun, melarang akses, konten dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna lain jika duithape menganggap Pengguna melanggar ketentuan yang terdapat di dalam Aplikasi duithape
Bahwa Pengguna tidak diperkenankan menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan akun, identitas Pengguna atau sandi (password/PIN) kepada pihak ketiga.

BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN GANTI RUGI

Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform Kami aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Platform ini akan beroperasi secara terus-menerus atau akses ke Platform Kami dapat selalu sempurna.
Kami tidak dapat memungkiri kemungkinan Platform Kami sewaktu-waktu tidak dapat diakses, dalam perbaikan, atau mengalami kendala yang akan Kami perbaiki secepatnya. Penggunaan Pengguna terhadap Platform, Fitur, Layanan E-Money, dan konten di dalamnya merupakan risiko Pengguna sendiri. Platform ini Kami sediakan bagi Pengguna dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
Kami menolak untuk menjamin bahwa aplikasi beserta fitur akan beroperasi tanpa terganggu atau bahwa aplikasi dan fitur tersebut akan bebas dari cacat ringan atau kesalahan yang tidak mempengaruhi kinerja tersebut secara materiil, atau bahwa segala fitur yang terdapat pada aplikasi dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan pengguna.
Segala kerusakan yang terjadi pada jaringan komputer, telepon seluler, aplikasi, atau perangkat lainnya milik Pengguna akibat penggunaan Platform merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya, sepanjang diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku.
Sepanjang diizinkan Hukum Yang Berlaku, Kami dengan ini tidak bertanggung jawab dan Pengguna setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Kami atas segala akibat, kerugian, dan/atau kerusakan yang terjadi akibat namun tidak terbatas pada:
1. (i) hilangnya penggunaan; (ii) hilangnya keuntungan; (iii) hilangnya pendapatan; (iv) hilangnya data; (iv) hilangnya keuntungan yang diperkirakan, untuk setiap kasus baik secara langsung maupun tidak langsung;
2. kerugian tidak langsung, kerugian immateriil, insidentil, khusus atau konsekuensial, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform, Fitur, Layanan E-Money, termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap kerugian yang diakibatkan olehnya, baik jika duithape telah diberi tahu atau tidak tentang kemungkinan kerugian tersebut;
3. kesalahan Pengguna dalam memberikan Perintah Pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan data Penerima, kesalahan jumlah dana, dan Perintah Pembayaran ganda atau terdobel oleh Pengguna karena kesalahan Pengguna yang masuk ke sistem Kami sehingga menyebabkan Transaksi Pembayaran dobel merupakan tanggungjawab pengguna;
4. kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan password Akun, password Transaksi, PIN dan/atau kode sistem keamanan lainnya yang berfungsi untuk mengautentifikasi suatu tindakan yang dilakukan oleh Pengguna;
5. Transaksi yang mendasari dilakukannya transfer Dana antara Pengguna dengan Penerima;
6. Tidak terlaksananya Transaksi Pembayaran berdasarkan Perintah Pembayaran karena kurangnya dana pada deposit Pengguna atau kelalaian Pengguna dalam membayar total Dana dan Biaya Layanan ke rekening yang Kami tentukan;
7. Tidak terlaksananya Transaksi Pembayaran berdasarkan Perintah Pembayaran karena jika dilaksanakan akan melanggar suatu Ketentuan Hukum Yang Berlaku;
8. Adanya perintah dari lembaga pemerintah yang berwenang atau berdasarkan suatu ketentuan Hukum Yang Berlaku, mewajibkan duithape untuk menghentikan pemrosesan Transaksi Pembayaran terkait;
9. Pemblokiran Rekening berdasarkan perintah dari lembaga pemerintah yang berwenang atau diwajibkan untuk dilakukan oleh duithape berdasarkan suatu ketentuan Hukum Yang Berlaku;
10. Ketidakakuratan atau tidak benarnya informasi yang disampaikan oleh Pengguna;
11. Kelalaian atau kesalahan yang dilakukan Pengguna lakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Fitur;
12. Penggunaan Platform dan/ atau Fitur yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan turunan lainnya;
13. Gangguan, bug, ketidakakuratan serta kecacatan yang ada pada Platform sepanjang Kami telah melaksanakan upaya wajar yang diperlukan untuk memperbaiki Platform;
14. Kerusakan jaringan komputer, telepon seluler, atau perangkat elektronik Pengguna akibat penggunaan Platform dan/ atau Fitur;
15. Kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan Akun termasuk apabila terjadi penyalahgunaan Akun Pengguna yang dilakukan oleh pihak lain yang memiliki akses terhadap Akun Pengguna;
16. Virus ataupun hal berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses duithape dan;
17. Peretasan yang dilakukan pihak ketiga kepada Akun Pengguna.
Kami akan melakukan tindakan-tindakan dalam batas yang wajar untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang Pengguna hadapi dalam hal terdapat kesalahan transaksi melalui Platform yang timbul akibat kelalaian Pengguna.
Pengguna mengakui setuju bahwa dalam hal terdapat kerugian yang pengguna derita dalam hal terdapat kerugian dalam penggunaan layanan e-money yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian duithape, maka kewajiban duithape kepada pengguna atau kepada pihak ketiga terbatas pada jumlah biaya transaksi yang telah dibayarkan.
Pengguna dengan ini setuju bahwa akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami (termasuk afiliasi, direktur, komisaris, pemegang saham, karyawan, dan/ atau wakil sah Kami) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Pengguna, penggunaan Platform Kami yang tidak semestinya dan/ atau karena pelanggaran yang Pengguna lakukan terhadap Hukum Yang Berlaku atau hak-hak pihak ketiga.
Untuk kepentingan Pasal ini, afiliasi berarti (i) dalam kaitannya dengan badan hukum: pihak lain yang, secara langsung atau tidak langsung mengontrol, berada di bawah kontrol bersama dengan atau dikontrol secara langsung atau tidak langsung oleh duithape, atau (ii) dalam kaitannya dengan individu, siapapun yang mempunyai hubungan kerja atau bertindak sebagai wakil atau kuasa dari duithape.

MANFAAT PRODUK/KEGIATAN

Dapat digunakan untuk mengisi saldo duithape apabila tabungan kamu hanya sisa sedikit, karena saldo duithape tetap bisa kamu isi dengan minimal top up sebesar Rp10.000. Selain mengisi saldo, kamu juga bisa mentransfer saldo duithape ke sesama pengguna aplikasi duithape dengan memasukkan username pengguna duithape lainnya yang telah terdaftar.. Tidak hanya top up dan mentransfer uang ke sesama duithape, uang yang ada di saldo pengguna dapat ditransfer ke rekening bank dengan pengenaan biaya tertentu.

LARANGAN

Pengguna hanya dapat mengakses Platform dan menggunakan Fitur kepentingan pribadi dan usaha Pengguna tanpa melanggar hukum atau hak siapa pun. Pada saat mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur, Pengguna dilarang untuk:
1. Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan intersepsi atau penyadapan atas transmisi informasi elektronik dan/ atau dokumen elektronik atau informasi elektronik dan/ atau dokumen elektronik milik Pengguna lainnya, Penerima, atau Kami;
2. Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang tertera pada Platform baik yang bersifat pribadi atau publik;
3. Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan tindakan yang berakibat terganggunya akses ke Platform;
4. Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan sublisensi, memproduksi, menjual, mengadakan untuk digunakan oleh pihak lain, mendistribusikan, menyediakan atau mengakui kepemilikan Platform, Fitur, Materi, atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Kami;
5. Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, perubahan, penghilangan, pengrusakan sebagian atau seluruh Platform;
6. Memanfaatkan Platform dan/ atau Fitur untuk melakukan transaksi yang mengandung unsur penipuan atau melanggar hak pihak ketiga serta melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku;
7. Menggunakan program atau melakukan sesuatu yang dapat mengakses, mencari atau mendapatkan informasi yang bukan merupakan hak Pengguna dari Platform;
8. Mengganggu keberlangsungan atau merusak server atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau mengabaikan standardan prosedur, aturan atau Hukum Yang Berlaku terhadap koneksi Internet;
9. Mencoba mengakses bagian dari Platform yang Pengguna tidak mempunyai hak untuk melakukan akses terhadapnya;
10. Melakukan tindakan plagiarisme atas Materi yang terdapat pada Platform;
11. Melakukan atau berusaha melakukan reverse engineer, dekompilasi, pembongkaran terhadap kode pemrograman atau algoritma atau struktur yang terdapat di dalam Platform; atau
12. Melakukan, menyuruh, turut serta, memberi bantuan atau memberi kesempatan untuk melakukan aktivitas yang melanggar Hukum Yang Berlaku, melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melanggar hak pihak ketiga, atau beritikad buruk selama mengakses Platform.
Kami memiliki hak untuk menggugat secara perdata maupun melakukan proses hukum secara pidana atas seluruh perbuatan yang dilarang sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini maupun Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.

PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran atau pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.
Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan duithape.
Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat, maka perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Pengguna mengetahui bahwa duithape dan/atau pemberi lisensi adalah pemilik dari hak dan properti termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual yang disediakan dan berhubungan dengan, yang terlihat pada atau terkandung dalam, dan secara langsung atau tidak langsung berada dalam Aplikasi, Portal, dan Layanan, dan termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual pada perangkat lunak, Aplikasi, Portal, desain Kami, merk dagang Kami, logo Kami, kode Kami, dan hal-hal lainnya yang tersedia pada dan berhubungan dengan Aplikasi, Portal, dan Layanan, baik terhadap hak yang telah didaftarkan maupun yang tidak didaftarkan. Lebih jauh, Pengguna mengetahui bahwa hukum yang berlaku melindungi hak kepemilikan, termasuk hak kekayaan intelektual.
Oleh karena itu , Pengguna tidak diperbolehkan, kecuali dinyatakan secara tegas diperbolehkan dalam Perjanjian ini, secara langsung atau tidak langsung, sebagian atau keseluruhan, melanggar hak Kami, termasuk namun tidak terbatas pada mendistribusikan, mentransfer, memberi lisensi, menyerahkan, menyewakan, memodifikasi, menyalin, dam/atau merusak hak Kami apapun.

RESIKO PRODUK ATAU KEGIATAN

Dengan menggunakan Duithape, Anda dianggap telah mengerti atas segala risiko dari penggunaan uang elektronik, seperti pencurian saldo, pengambilalihan akun, dan penipuan. Oleh karena itu, kembali Kami ingatkan untuk selalu berhati-hati dalam menjaga akun Anda dari segala tindak kejahatan dengan:

Mengetahui bahwa Kami tidak pernah meminta password maupun PIN kepada Anda. Oleh karena itu, Anda harus selalu berhati-hati dan tidak merespon segala bentuk panggilan maupun tautan yang dikirim melalui e-mail ataupun website (situs palsu menduplikasi situs resmi Duithape) yang ditujukan untuk percobaan penipuan yang mengatasnamakan Duithape yang meminta Anda untuk memberikan password dan PIN.
Hanya menghubungi Contact Channel atau Layanan Pengguna Duithape resmi kami seperti yang tertera dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk menyampaikan pesan anda, dan tidak merespon kepada customer service di luar yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Jika terjadi kehilangan akses terhadap akun dan perangkat yang anda gunakan, untuk langsung menghubungi layanan resmi kami dan melaporkan kejadian yang terjadi.
Selalu perhatikan situasi di sekitar Anda saat hendak melakukan password milik Anda.
Selalu melakukan update untuk aplikasi Duithape Anda jika terdapat pembaharuan di Playstore, sehingga sistem keamanannya selalu terjaga.
Hanya melakukan pengisian saldo (top-up) akun Duithape Anda melalui mitra dan/atau agen resmi yang Kami sediakan. Layanan ini mungkin dikenakan biaya tertentu dan berbeda tergantung dari setiap layanannya.

KETENTUAN LAIN-LAIN

Syarat dan Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke Bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka yang akan berlaku adalah versi Bahas Indonesia;
Duithape Nama dan logo, kode, desain, teknologi dan formula bisnis dari duithape, dilindungi oleh suatu hak cipta, merek, paten dan hak atas kekayaan intelektual lainnya serta tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. PT VOX beserta pihak-pihak yang terkait dengan perizinan duithape, jika ada memiliki semua hak dan kepentingan duithape terkait hak atas kekayaan intelektual yang mengikutinya. Syarat dan Ketentuan ini tidak mengakibatkan beralihnya atau memberikan hak bagi Pengguna untuk menggunakan hak atas kekayaan intelektual duithape dalam arti yang seluas-luasnya terhadap hak-hak atas kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas;
Kegagalan atau tertundanya duithapedalam mengambil tindakan langsung, mengenakan sanksi, atau melaksanakan hak atau kewajiban dan/atau mengajukan gugatan atau tuntutan terhadap pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, tidak menghapuskan kewajiban Pengguna dan bukan merupakan suatu pengesampingan atas hak pihak duithapeuntuk mengambil tindakan apapun yang diperlukan di kemudian hari;
Pengguna dilarang dan/atau tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan terlebih dahulu dari PT VOX berdasarkan pertimbangan dan kebijakan PT VOX semata. Pengalihan seluruh atau sebagian Saldo duithape yang dilakukan oleh Pengguna kepada pihak lain manapun, bukan merupakan pengalihan atau suatu bentuk pengalihan rekening atau akun duithape;
Mohon melihat Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi Kami harus diartikan sebagai satu kesatuan dengan Perjanjian ini;
Jika terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan atas syarat dan ketentuan lain tetap berlaku dan mengikat;
Syarat dan Ketentuan ini baik sebagian maupun seluruhnya termasuk fitur atau layanan yang ditawarkan oleh PT VOX dapat diubah, diperbaharui, dan/atau ditambah dari waktu ke waktu dengan berdasarkan kepada kebijakan yang berlaku di duithape dan terhadap perubahan, pembaharuan dan/atau penambahan tersebut Pengguna duithape dengan ini menyatakan menerima perubahan, pembaharuan dan/atau penambahan tersebut.