Bantuan

   081284977977    duithape(@)vox.co.id

Pertanyaan yang sering Ditanyakan

UMUM TENTANG DUITHAPE

A : duithape adalah sistem berbasis server yang dapat digunakan untuk:

  • Menyimpan uang, tarik tunai dan pembayaran di agen (warung/pedagang)
  • transfer uang dari dan ke nomer HP
  • membeli pulsa, token listrik dan membayar tagihan dan cicilan
  • multifinance dll
  • Menerima transfer dari rekening bank
  • Mengirimkan transfer ke rekening bank (saat ini masih dalam pengembangan)

A : Ya, layanan duithape sangat aman.
Sistem Kami memberikan anda kemanan dengan 3 kunci yaitu :
1. Kode Aktivasi, Untuk Anda pertama kali masuk duithape
2. Kata Sandi, Sandi yang anda buat sendiri dan hanya anda sendiri yang tahu untuk masuk ke duithape
3. PIN, 6 Angka yang anda buat sendiri dan hanya anda yang tahu untuk menjalankan transaksi yang Anda inginkan

Apabila Anda mengalami kendala dalam menjalankan transaksi duithape, tim Pusat Layanan Bantuan duithape akan dengan senang hati membantu Anda dalam menyelesaikan berbagai masalah maupun pertanyaan yang dihadapi.

A : Kode Aktivasi diperlukan hanya sekali saat pertama kali masuk ke duithape.
Kode Aktivasi berupa 6 angka yang dikirimkan berupa sms dari duithape ke No HP Anda, sebagai bukti bahwa nomor HP yang anda daftarkan adalah benar milik anda.

A : Kata Sandi adalah kunci untuk masuk ke aplikasi duithape.
Kata Sandi dibuat anda sendiri saat proses daftar dengan ketentuan 8 Huruf atau Angka

A : PIN adalah kunci agar anda dapat bertransaksi. Setiap Anda melakukan Transaksi duithape, Anda akan diwajibkan memasukkan PIN anda sebagai bukti perintah dari Anda bahwa Anda menyetujui transaksi yang akan anda lakukan.

PIN dibuat oleh Anda sendiri pada saat proses daftar dengan ketentuan 6 Angka.

A : Anda harus melakukan :
1. Download Aplikasi duithape
2. Daftar melalui Aplikasi duithape
3. Aktivasi dengan bertemu tim sales duithape,
- Bawa KTP
- Bawa No HP yang didaftarkan
- Bawa uang untuk saldo awal duithape Minimal Rp 50.000
4. Anda dapat bertransaksi dengan duithape

A : Jumlah saldo duithape anda adalah jumlah yang sama saat anda menyetorkan uang tunai ke tim sales duithape.
Saldo duithape sebagai alat pembayaran dalam bertransaksi menggunakan duithape

A : Untuk saat ini, duithape dapat diakses menggunakan Smartphone dengan download aplikasi duithape melalui Google Playstore

A : Agen duithape mendapatkan banyak keuntungan daripada Pengguna duithape, yaitu :
1) Anda bisa berbisnis 24 jam dimana saja dan kapan saja
2) Potensi keuntungan besar;
• semakin banyak transaksi pengguna dibawah anda, semakin banyak komisi yang anda peroleh
• biaya transaksi yang dibebankan kepada anda, akan menjadi cashback dengan menambah komisi Anda
• Tanpa modal besar
3) Banyak produk yang bisa ditransaksikan oleh pengguna dibawah Anda

A : Proses Pendaftaran dan Proses Aktivasi adalah satu kesatuan Proses agar Anda dapat menikmati layanan duithape.
Proses daftar adalah proses dimana anda memasukkan data sendiri.
Untuk Proses Aktivasi adalah, proses bertemunya anda dengan Tim Sales duithape kami untuk melakukan verifikasi atas data yang telah Anda masukkan.

A : Saat Ini, layanan cetak struk dalam pengembangan.
Namun untuk bukti transaksi, bisa dikirimkan melalui SMS dengan memasukkan Nomor HP Tujuan SMS berdasarkan keinginan Anda

Pra Daftar (Download) duithape

A :
1) Buka Google Playstore
2) Masukan di kolom pencarian dengan kata duithape
3) Pilih Ikon duithape dari Virtual Online Exchange
4) Tekan Install
5) Tunggu Hingga 100%
6) Aplikasi Terinstal
7) Tekan Buka

A : Aplikasi duithape membutuhkan kebutuhan perangkat HP anda dengan detail :

A : Saat ini duithape hanya dapat diakses melalui Aplikasi di Google Playstore. Namun dalam waktu dekat, juga akan dapat dipergunakan melalui web maupun UMB.

A : Untuk saat ini, belum bisa. karena aplikasi duithape hanya dapat didownload di Google Playstore.

Daftar duithape

A : 1. Download terlebih dahulu aplikasi duithape,
2. Lalu tekan Aplikasi duithape
3. Pilih Daftar Jadi Agen.
4. Masukkan data yang diperlukan
- No HP yang Aktif
- Nama Sesuai KTP
- Nomor KTP
- Nama Ibu Kandung

5. Membuat Kata Sandi dengan Ketentuan 8 Angka atau Huruf dan Ulangi Kembali Kata Sandi yang dibuat
6. Membuat PIN dengan Ketentuan 6 Angka dan Ulangi kembali PIN yang dibuat
7. Pilih Nama Kantor Distribusi Sales sebagai Jaringan diatas Anda
8. Anda Terdaftar, Segera datangi Agen yang dipilih untuk Aktivasi

A : Pastikan Internet Anda dalam keadaan lancar. Apabila masih tidak bisa, segera hubungi Pusat Layanan Bantuan duithape.

A : Pada saat Daftar, pastikan No HP yang ingin Anda daftarkan benar milik anda dan masih Aktif
Nantinya anda akan mendapatkan SMS berupa kode Aktifasi dari duithape ke nomor yang Anda daftarkan.
Apabila ada kesalahan memasukkan No HP, Anda dapat mengulangi kembali Proses Pendaftaran.

A : Anda dapat mengubah data pribadi Anda yang salah pada saat proses Aktivasi bertemu dengan Tim Sales duithape disekitar Anda
Namun untuk No HP tidak bisa diubah.

A : Setelah anda melakukan proses pendaftaran, Anda masih belum bisa menikmati layanan duithape.
Anda harus bertemu Tim Sales duithape disekitar Anda berada untuk melakukan proses Aktivasi akun duithape anda, dengan membawa :
- KTP/SIM
- Handphone dengan No HP yang telah Anda daftarkan
- Uang Tunai sebagai saldo awal duithape sebesar Rp 50.000

Aktivasi duithape

A : Jika Anda tidak melakukan proses aktivasi, maka anda tidak dapat masuk ke duithape anda dan tidak dapat menikmati layanan duithape.

A : Silahkan bertemu dengan Tim Sales duithape disekitar Anda berada dengan membawa :
- KTP/SIM
- Handphone dengan No HP yang telah Anda daftarkan,
- Uang Tunai sebagai setoran awal saldo duithape anda minimal Rp 50.000

A : Tidak bisa,
Karena untuk memenuhi syarat KYC (mengetahui Konsumen duithape) dari Bank Indonesia, duithape memberikan ketentuan untuk Agen yang mendaftar bertemu langsung dengan Tim Sales duithape.

A : Perlu diingat, Kata Sandi, PIN dan nama Ibu Kandung tidak boleh diberitahukan kepada siapapun termasuk kepada Tim Sales duithape.

Pada Aktivasi, Tim Sales duithape hanya menanyakan kebenaran Data Diri yang anda masukkan benar, dan meminta data seperti :
- Foto Anda
- Foto KTP Anda
- Foto Tanda Tangan Anda
- Nomor HP
- Nama
- No KTP
- Alamat KTP
- Jenis pekerjaan
- Penghasilan
- Meminta Alamat Tempat Tinggal saat ini
- Meminta jumlah setoran Awal Anda

A : Cek kembali No HP yang dimasukkan Agen duithape telah benar No HP Anda. Jika benar, Anda dapat meminta perubahan data diri ke Tim Sales duithape,
Namun untuk No HP tidak bisa diubah.

A :
1. Masuk ke Aplikasi duithape
2. Tekan Masuk
3. Masukkan No HP dan Kata Sandi Anda
4. Muncul Kotak Tampilan masukan Kode Aktivasi
5. Kode Aktivasi dari duithape dikirimkan melalui SMS ke No HP anda
6. Buka SMS anda
7. Masukkan Kode Aktivasi di aplikasi duithape (kotak tampilan masukan kode aktivasi)
8. Tekan Masukkan
9. Anda berhasil masuk ke duithape

Masuk duithape / Login

A : Setelah selesai diaktivasi dengan Tim Sales duithape,
1. Anda tekan Aplikasi duithape
2. Pilih “Masuk”
3. Masukkan No HP dan Kata Sandi
4. Tekan “Masuk”
5. Kotak Tampilan Masukkan Kode Aktivasi muncul
6. Bersamaan dengan Kotak Tampilan muncul, maka anda akan menerima SMS Kode Aktivasi
7. Catat Kode Aktivasi yang di SMS
8. Masukkan Kode Aktivasi di Kotak Tampilan Kode Aktivasi
9. Anda Berhasil Masuk duithape Kode Aktivasi hanya untuk pertama kali anda masuk duithape

A : Pastikan HP Anda mendapatkan sinyal yang cukup kuat sehingga dapat menerima SMS masuk.
Anda dapat meminta Kode Aktivasi kembali dengan menekan tombol tulisan "Kirim Ulang" di Kotak Tampilan Kode Aktivasi

A : Pastikan diingat untuk No HP yang didaftarkan ke aplikasi duithape
jika lupa silahkan menghubungi Pusat Layanan Bantuan duithape

A : Pada Saat “Masuk”, Anda dapat menekan “Saya Lupa Kata Sandi, Tekan Disini” lalu memasukkan :
- No HP Anda
- Nama Lengkap Anda
- No Kartu Identitas Anda
- Nama Ibu Kandung.
Untuk keempat data tersebut, harus sesuai dengan data pada saat anda mendaftar

A : Anda belum mendaftar duithape dan atau belum teraktivasi oleh Tim Sales duithape
Silahkan Daftar duithape melalui Aplikasi, lalu bertemu dengan Tim Sales duithape untuk aktivasi akun duithape anda

A : Masukkan dengan hati hati dan teliti Kata Sandi Anda hingga 5x.
Lebih dari 5x Anda salah masukkan Kata Sandi maka akun duithape anda akan terblokir.
Jika anda salah memasukkan kata sandi, silahkan tekan Lupa Kata Sandi

A : Anda telah salah memasukkan kata sandi Anda sebanyak lebih dari 5x.
Silahkan Anda menghubungi Pusat Layanan bantuan duithape untuk membuka blokir akun duithape Anda

A : Silahkan Anda menghubungi Pusat Layanan bantuan duithape untuk merubah No Hp duithape Anda .

Akun duithape

A : Duithape dapat digunakan untuk :
- Tarik uang dan Simpan Uang
- Transfer ke sesama Pengguna duithape
- Transfer ke Bank
- Terima Transfer dari Bank
- Beli Pulsa, Token Listrik, Voucher Game
- Bayar Cicilan (Multifinance, PDAM, dll)

A : Transaksi dapat dilakukan apabila ada kesediaan Saldo duithape.
Untuk menambah Saldo, anda bisa melakukan Top Up Saldo melalui bank atau Top Up Saldo dengan bertemu Tim Sales duithape

A : Setiap Anda melakukan Transaksi duithape, Anda akan diwajibkan memasukkan PIN anda sebagai bukti perintah dari Anda bahwa Anda menyetujui transaksi yang akan anda lakukan.

A : Anda dapat mengganti PIN anda di INFO -> GANTI PIN -> Tekan “Buat Baru” -> Masukkan No HP -> Nama Lengkap sesuai KTP -> No Identitas -> Nama Ibu Kandung
Lalu anda akan mendapatkan PIN secara acak dari sistem duithape melalui SMS.
Segera ganti PIN yang dikirimkan melalui SMS dengan PIN yang anda ingat.

A : Ada, Minimal uang yang anda setor untuk pertama kali adalah Rp 50.000.
Untuk jumlah setoran berikutnya minimal adalah Rp 5.000
Dan jumlah maksimal saldo duithape anda adalah Rp 10.000.000

A : Anda dapat melihat riwayat transaksi Anda di INFO  TRANSAKSI TERAKHIR, untuk mengetahui saldo sudah terpotong atas transaksi anda
Anda juga dapat melihat di INFO -> PESAN, untuk mengetahui status dari transaksi anda

Transaksi Pulsa dan Token Listrik

A : Apabila saldo duithape anda terpotong dan status di pesan duithape adalah menunggu namun pulsa juga belum masuk, maka deposit duithape anda akan dikembalikan (Reversal) maksimal 1 Jam setelah anda melakukan transaksi.
Anda juga bisa menghubungi Pusat Bantuan duithape untuk memastikan status pembelian Pulsa tersebut.

A : Nomor HP/Meteran XXX yang anda isikan pulsa/token sebelumnya telah melakukan pengisian pulsa dengan layanan akun duithape anda atau akun duithape milik orang lain, dengan denom pulsa sama, di hari yang sama.
Sehingga, Nomor HP/Meteran XXX tidak bisa diisikan pulsa lagi dari layanan duithape hingga berganti hari.

A : Anda melakukan transaksi tersebut dengan keadaan sinyal internet kurang stabil, sehingga dibatalkan oleh duithape.
Silahkan mencoba kembali transaksi tersebut.

A : Anda dapat melihat kode token PLN melalui Pesan duithape di INFO -> PESAN
Apabila tidak ada di Pesan duithape , maka Anda dapat melihat di adm.duithape.com

Transaksi Pembayaran Tagihan

A : Tidak perlu, Duithape akan memotong saldo anda sesuai tagihan pelanggan beserta biaya admin dari duithape.
Saldo anda yang terpotong karena biaya admin tersebut, akan dijadikan cashback Anda dan akan menambah komisi anda di tiap hari selasa.

A : Saat Ini, layanan cetak struk duithape dalam pengembangan.
Namun untuk bukti transaksi, bisa dikirimkan melalui SMS dengan memasukkan Nomor HP Tujuan SMS berdasarkan keinginan Anda

Top Up Saldo dan Tarik Saldo duithape

A : Untuk menambah saldo duithape anda, ada 2 cara :
A. Top Up Saldo Lewat Bank
1. Buka Aplikasi duithape
2. Pilih Top Up Saldo Agen
Jika Anda PENGGUNA: pilih "Setor Uang", lalu pilih "Setor dengan Transfer Bank"
3. Masukkan Jumlah Uang Yang Ingin Di-Top Up-kan ke Saldo duithape Anda
4. Muncul Perintah dari duithape untuk Jumlah Uang + Kode Unik Yang Harus Anda Transferkan, Beserta Tiga (3) Pilihan Nomor Rekening Tujuan Transfer Anda.
5. Datang ke ATM atau buka mobile banking Anda
6. Masukkan Salah Satu Nomor Rekening Sesuai Perintah dari duithape
7. Masukkan Jumlah tranfer anda sesuai Perintah dari sistem duithape (Jumlah Uang+Kode Unik)
8. Silahkan tunggu Saldo duithape Anda bertambah sesuai jumlah nominal yang Anda Transferkan

B. Top Up Saldo Lewat Tim Sales duithape
1. Hubungi Tim Sales duithape Anda melalui Telfon atau SMS jaringan pribadi untuk mengatur jadwal bertemu dengan anda
2. Berikan uang kepada Tim Sales duithape Anda
3. Tim Sales duithape akan menambahkan saldo duithape sesuai jumlah uang yang anda berikan.

A : Kode unik adalah jumlah yang ditambahkan kedalam 3 digit terakhir perintah transfer uang anda.
Kode unik berfungsi sebagai pembeda antara penambahan saldo duithape milik Anda dengan penambahan saldo duithape milik orang lain, sehingga memudahkan proses verifikasi.

A : Laporkan ke Pusat Bantuan duithape dengan kirimkan bukti transfer (foto atau screenshot) melalui Whatsapp atau Email Pusat Bantuan duithape.Penambahan saldo akan kami proses setiap pukul 09.00 – 18.00 di hari kerja.
Laporan di luar jam dan hari kerja akan di proses di hari berikutnya.

A : Untuk top up saldo duithape lewat bank, batas jam transfer anda diantara jam 08.00 WIB – 20.00 WIB.
Namun untuk top up saldo duithape lewat Tim Sales duithape, tidak ada batas jam.

A : Untuk mengambil/menguangkan saldo duithape anda, dengan cara :
1. Hubungi Tim Sales duithape melalui Telfon atau SMS jaringan pribadi untuk mengatur jadwal bertemu dengan anda
2. Informasikan ke Tim Sales duithape untuk jumlah uang yang akan diambil
3. Tim Sales duithape akan mengurangi saldo duithape anda sesuai permintaan tarik Anda
4. Tim Sales duithape akan memberikan uang kepada Anda

A : Untuk saat ini, saldo duithape dapat diuangkan atau ditarik hanya dengan menghubungi Tim Sales duithape.

Komisi

A : 1. Buka dan Masuk Aplikasi duithape
2. Pilih Info
3. Pilih Komisi
4. Pilih Tanggal
5. Komisi anda akan tersaji

A : 1. Dari Transaksi duithape Anda, Dengan fitur Pembayaran Tagihan (Listrik, Telekomunikasi, BPJS/Asuransi, dan Multifinance)
2. Dari Transaksi duithape Pengguna dibawah Anda, Dengan semua fitur duithape pengguna

A : Komisi anda akan cair setiap hari Selasa di Jam 00.00 WIB – 02.00.

A : Komisi anda dapat di cairkan dengan tekan “Cairkan”. Pencairan komisi tersebut, langsung menambah saldo duithape anda

keamanan

A : Layanan duithape Anda terblokir jika:
1. Anda salah memasukkan Kata Sandi sebanyak 5 kali
2. Anda Meminta kepada kami untuk melakukan pemblokiran
3. PT. Virtual Online Exchange melakukan kewajiban hukum untuk memblokir layanan duithape Anda

A : Anda telah salah memasukkan kata sandi Anda sebanyak lebih dari 5x.
Silahkan Anda menghubungi Pusat Layanan bantuan duithape untuk membuka blokir akun duithape Anda

A : Saldo duithape Anda tidak akan hilang.
duithape dilindungi oleh Kata Sandi dan PIN yang hanya diketahui oleh anda sehingga menghindari dari penyalahgunaan oleh pihak lain selain Anda.
Jika HP Anda hilang beserta No HP yang telah anda daftarkan duithape, Kami menyarankan agar anda menghubungi Pusat Layanan Bantuan duithape untuk dilakukan perubahan data No HP Anda yang baru.

A : duithape Anda akan tetap aktif walaupun sama sekali tidak ada transaksi.

A : Tidak, Tidak ada biaya yang dibebankan kepada anda, kecuali anda melakukan transaksi Tarik Saldo, Pembelian, Pembayaran, dan Transfer Saldo