Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, duithape (PT Virtual Online Exchange untuk selanjutnya disebut dengan “kami” atau “duithape”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi Pengguna berdasarkan seluruh hukum yang berlaku. Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari pada Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data Pribadi dalam Platform. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan duithape, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada duithape untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan Data Pribadi tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan duithape (“Persetujuan”). Persetujuan Pengguna akan terus berlaku hingga pada saat Pengguna mencabutnya secara tertulis, atau tunduk kepada Pasal 7, setelah pengakhiran hubungan kontraktual Pengguna dengan kami.

Jika Pengguna memiliki pertanyaan mengenai bagaimana kami melindungi atau menggunakan data Pengguna, mohon untuk mengirimkan e-mail ke cs@duithape.com

  1. Pengumpulan Data

    Kami mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola, dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data berikut:

  1. Informasi yang Pengguna berikan kepada kami.

    • Pengguna dapat memberikan informasi mengenai Pengguna kepada kami ketika Pengguna mendaftar untuk menggunakan Layanan kami, misalnya ketika Pengguna memberikan kami data pribadi Pengguna, seperti nama dan alamat e-mail. Hal ini juga termasuk informasi yang Pengguna berikan melalui penggunaan berlanjut atas Layanan kami, partisipasi diskusi pada papan diskusi atau fungsi media sosial lainnya yang berhubungan dengan kami, mengikuti kompetisi, promosi, atau survei, dan ketika Pengguna memberikan laporan mengenai masalah pada Layanan kami. Informasi yang Pengguna berikan kepada kami meliputi :

  • nama, alamat, alamat e-mail, nomor telpon, kebangsaan, tanggal lahir, informasi keuangan, alasan bertransaksi, dan foto
  • riwayat Transaksi berdasarkan Perintah Transfer Dana yang diberikan kepada Kami;
  • data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya
  • data berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  • Informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Pengguna gunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
  • data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;
    • Kami juga dapat membutuhkan informasi komersial dan/atau identifikasi dari Pengguna, misalkan ketika Pengguna mengirimkan transaksi dengan nilai yang tinggi atau jumlah yang besar atau sesuai dengan kebutuhan untuk mematuhi kewajiban anti-pencucian uang di bawah hukum yang berlaku.
    • Dalam memberikan data pribadi dari setiap individu (selain diri Pengguna) kepada kami saat Pengguna menggunakan Layanan kami, Pengguna berjanji bahwa Pengguna telah mendapatkan persetujuan dari individu tersebut untuk mengungkapkan data pribadi Pengguna kepada kami, sekaligus persetujuan Pengguna terhadap pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi tersebut, untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
    • Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, “Data Pribadi” berarti “data, apakah benar atau tidak, tentang seorang yang dapat diperoleh (a) dari data; atau (v) dari data atau informasi lain yang dimiliki atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi”

  1. Informasi yang kami kumpulkan tentang diri Pengguna. Sehubungan dengan penggunaan yang Pengguna lakukan terhadap Layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi sebagai berikut:

  • Informasi yang kami terima dari sumber lain. Kami mungkin menerima informasi tentang Pengguna jika Pengguna menggunakan situs web lain yang kami operasikan atau layanan lainnya yang kami berikan. Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga dan mungkin menerima informasi tentang Pengguna dari mereka, misalnya, bank dan penyedia layanan pembayaran yang Pengguna gunakan untuk mentransfer uang kepada kami; bank dan penyedia layanan pembayaran penerima Pengguna; mitra bisnis; sub-kontraktor teknis, jasa pembayaran dan pengiriman; jaringan periklanan; penyedia analisis; cari penyedia informasi; dan lembaga referensi kredit.
  • Informasi dari jaringan media sosial. Jika Pengguna masuk ke Layanan kami menggunakan akun media sosial Pengguna (sebagai contoh Google) kami akan menerima informasi relevan yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan kami dan mengkonfirmasi diri Pengguna. Jaringan media sosial akan memberikan kami akses kepada informasi tertentu yang telah Pengguna berikan kepada mereka, termasuk nama, gambar profil, dan alamat e-mail. Kami menggunakan informasi tersebut, bersamaan dengan informasi lainnya yang Pengguna berikan kepada kami ketika mendaftar atau menggunakan Layanan kami, untuk membuat akun dan untuk berkomunikasi dengan Pengguna mengenai informasi, produk, dan layanan yang Pengguna minta dari kami. Pengguna juga dapat secara khusus meminta kami untuk memiliki akses kepada kontak dalam akun media sosial Pengguna agar Pengguna dapat mengirimkan tautan refrensi kepada keluarga dan teman Pengguna. Kami akan menggunakan, mengungkapkan dan menyimpan seluruh informasi ini sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  1. Dengan ini Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Pengguna masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur adalah Data Pribadi Pengguna berdasarkan keadaan yang sebenarnya, dan Pengguna bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta Pengguna memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan Data Pribadi kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari informasi menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang Pengguna masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.
  2. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Pengguna untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Pengguna belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran Data Pribadi Pengguna.

  1. Penggunaan Data Pribadi

  1. Kami menggunakan informasi Pengguna dengan cara berikut:
  • untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Pengguna sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Pengguna;
  • untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan kami diperlukan sebelum penyedia layanan memberikan layanan kepada Pengguna atau sebelum kami mendaftarkan Pengguna sebagai pengguna, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer - KYC)
  • Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
  • Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  • Untuk melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan duithape, atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;
    • Untuk menjalankan kewajiban kami yang berhubungan dengan kontrak Pengguna dengan kami dan untuk memberikan Pengguna informasi, produk, dan layanan;
    • Untuk mematuhi segala persyaratan hukum dan/atau regulasi yang berlaku;
    • Untuk memberitahu Pengguna mengenai perubahan pada Layanan kami;
    • Sebagai bagian dari upaya kami agar Layanan kami aman dan nyaman;
    • Untuk mengolah Layanan kami dan untuk pengoperasian internal, termasuk gangguan (troubleshooting), analisis data, pengetesan, riset, statistik, dan tujuan survey;
    • Untuk meningkatkan Layanan kami dan untuk memastikan Layanan kami disajikan dengan cara yang paling efektif;
    • Untuk mengukur dan memahami efektivitas dari iklan yang kami berikan dan unutk menyampaikan iklan yang relevan kepada Pengguna;
    • Untuk mengizinkan Pengguna berpartisipasi pada fitur interaktif pada Layanan kami, saat Pengguna memilih untuk melakukan hal tersebut;
    • Untuk memberikan Pengguna informasi mengenai produk atau layanan lain yang kami tawarkan;
    • Untuk memberikan, atau mengizinkan pihak ketiga untuk memberikan Pengguna, informasi mengenai produk atau layanan yang kami pikir dapat menarik perhatian Pengguna;
    • menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan duithape;
    • menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Layanan duithape; dan/atau
    • Untuk menggabungkan informasi yang kami terima dari sumber lain dengan informasi dari Pengguna yang Pengguna berikan kepada kami dan informasi yang kami kumpulkan dari Pengguna. Kami dapat menggunakan informasi ini dan menggabungkan informasi untuk kepetingan yang telah disebutkan di atas (tergantung pada tipe informasi yang kami terima).
  1. Kami dapat menggunakan data pribadi Pengguna dengan cara lain yang kami beritahukan secara khusus pada saat pengumpulan atau yang selanjutnya Pengguna setujui.

  1. Pengungkapan Informasi Pengguna

  1. Kami menghargai kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Pribadi Pengguna tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga atas persetujuan Pengguna.
  2. Kami dapat membagikan informasi Pengguna kepada pihak ketiga terpilih termasuk:
    • Afiliasi, partner bisnis, pemasok dan sub-kontraktor untuk prestasi dan/atau pelaksanaan segala kontrak yang kami buat dengan mereka atau Pengguna
    • Institusi keuangan, bank, agen penagih dan agen kredit; (a) untuk mematuhi persyaratan aturan asosiasi kartu kredit untuk dimasukkan dalam daftar Pengguna yang dihentikan (b) untuk mematuhi anti pencucian uang mereka dan melawan pembiayaan persyaratan terorisme atau (c) jika kami percaya bahwa mengungkapkan informasi Pengguna diperlukan untuk membantu kami mencegah penipuan atau menilai dan mengelola risiko operasional atau keuangan.
    • Penegakan hukum, regulator, pejabat pemerintah, atau pihak ketiga lainnya sesuai dengan panggilan pengadilan, perintah pengadilan, pemberitahuan dan pedoman peraturan, atau proses hukum atau persyaratan lain yang berlaku bagi kami atau salah satu afiliasi kami ketika kami perlu melakukannya untuk mematuhi hukum atau aturan kartu kredit atau ketika kami percaya, atas kebijakan kami sendiri, bahwa pengungkapan Data Pribadi diperlukan untuk mencegah kerugian fisik atau kerugian finansial, melaporkan dugaan aktivitas ilegal atau untuk menyelidiki pelanggaran Terhadap Syarat dan Ketentuan kami.
    • Pengiklan dan jaringan periklanan hanya untuk memilih dan memberikan iklan yang relevan kepada Pengguna dan orang lain;
  1. Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga:
    • Pada saat kami menjual atau membeli bisnis atau aset apapun, dalam hal ini kami dapat mengungkapkan data pribadi Pengguna kepada penjual atau pembeli prospektif atas bisnis atau aset tersebut;
    • Jika kami berada di bawah kewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan data pribadi Pengguna untuk mematuhi kewajiban hukum, atau untuk menegakkan atau melaksanakan perjanjian kami dan perjanjian lain yang berlaku; atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan dari duithape, pelanggan kami, atau pihak lainnya. Hal ini termasuk bertukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan terhadap penipuan dan pengurangan risiko kredit;
    • Untuk membantu kami melaksanakan atau bekerja sama dalam investigasi atas penipuan atau aktivitas illegal lainnya yang mana kami percaya bahwa hal tersebut cukup beralasan dan patut untuk dilakukan;
    • Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan dan kejahatan;
    • Sebagai respon dari panggilan kesaksian, perintah, perintah pengadilan, atau hal lain yang disyaratkan oleh hukum;
    • Untuk menilai risiko keuangan dan asuransi;
    • Untuk memulihkan hutang atau berhubungan dengan kebangkrutan; dan
    • Untuk mengembangkan hubungan pelanggan, layanan, dan sistem.

  1. Cookies

    Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.

  1. Pilihan Pengguna dan Transparansi

    Dalam hal menggunakan Platform dan menggunakan Fitur yang Kami sediakan, Kami menghormati Pengguna dengan memberikan pilihan yang termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Pengguna dapat mengubah informasi profil pengguna di Akun Pengguna melalui fitur di Platform jika Pengguna sudah terdaftar;
  2. Pengguna dapat berhenti berlangganan dari notifikasi informasi aktivitas, promo, dan penawaran ekslusif jika Pengguna tidak menginginkan informasi tersebut;
  3. Pengguna dapat melakukan permintaan withdraw persetujuan Pengguna atas akuisisi, penggunaan atau pengungkapan data pribadi Pengguna dengan memberikan pemberitahuan kepada kami dengan cara menghubungi kami dan Pengguna memahami bahwa permintaan withdraw dapat mengakibatkan Pengguna ke Platform menjadi terbatas atau tidak lagi dapat mengakses Platform.

  1. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

  1. Data Pribadi Pengguna yang Pengguna masukkan ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
  2. Kami tidak menyediakan sarana bagi Pengguna untuk menutup Akun milik Pengguna pada Platform dan Fitur Kami. Apabila Pengguna ingin menutup Akun milik Pengguna, Pengguna dapat mengajukan permintaan penutupan Akun kepada Kami dengan menyertakan alasan penutupan melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini. Dalam hal Pengguna melakukan penutupan Akun milik Pengguna maka Pengguna secara sadar memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Fitur dan Platform maupun layanan duithape lainnya karena Pengguna sudah tidak lagi terdaftar sebagai Pengguna. Perlu Pengguna ketahui bahwa meskipun Pengguna tidak lagi menjadi Pengguna yang terdaftar pada Platform, Data Pribadi Pengguna dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
  3. Kami memiliki wewenang untuk memblokir Akun milik Pengguna berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan penetapan atau putusan Pengadilan, dan/atau sesuai peraturan perundang-undangan. Kami akan memberitahukan Pengguna melalui email mengenai pemblokiran Akun milik Pengguna berdasarkan kewenangan ini.
  4. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Data Pribadi Pengguna berdasarkan permintaan tertulis dari Pengguna atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.

  1. Hak dan Kewajiban Pengguna

  1. Pengguna berhak untuk meminta kami untuk tidak menghubungi Pengguna untuk tujuan marketing dengan menghubungi kami di cs@duithape.com, atau dengan menyesuaikan prefrensi pemberitahuan.
  2. Pengguna berkewajiban untuk mengoreksi segala informasi pribadi yang kami pegang mengenai Pengguna yang mana tidak akurat, salah, atau kadaluarsa.
  3. Pengguna juga menyatakan bahwa Pengguna memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Pengguna berikan kepada kami dan untuk memberikan hak kepada kami untuk menggunakan, mengubah, dan/atau menghapus data yang Pengguna berikan yang tidak sesuai dengan informasi yang Pengguna berikan.
  4. Pengguna berhak untuk meminta kami untuk menghapus data Pengguna ketika tidak lagi dibutuhkan, atau sudah tidak lagi tunduk pada kewajiban hukum yang menjadi tanggung jawab duithape dan Pengguna berhak untuk mencabut Persetujuan Pengguna (baik Sebagian atau seluruhnya) setiap waktu secara tertulis kepada kami. Pada saat kami menerima permohonan tertulis Pengguna, kami akan menginformasikan Pengguna konsekuensi dari pencabutan tersebut dan kami akan berhenti untuk menerima, menggunakan, dan membuka Data Pribadi Pengguna berdasarkan Kebijakan Layanan ini. Menyimpangi hal tersebut, Pengguna setuju bahwa kami dapat terus menggunakan dan membuka Data Pribadi Pengguna untuk Tujuan, untuk periode waktu yang wajar setelah pengakhiran dari hubungan kontraktual dengan kami.
  5. Pengguna berhak untuk mentransfer data pribadi Pengguna antara pengontrol data, misalnya, untuk memindahkan rincian akun dari satu platform online ke platform lainnya.
  6. Layanan kami dapat, dari waktu ke waktu, berisikan tautan ke dan dari situs web jaringan partner kami, pengiklan dan para afiliasi. Jika Pengguna mengkuti tautan ke salah satu situs web ini, mohon untuk mencatat bahwa situs-situs web ini memiliki kebijakan privasi sendiri dan kami tidak menerima segala tanggung jawab atas mereka. Mohon untuk melihat kebijakan tersebut sebelum Pengguna memberikan data pribadi Pengguna pada situs-situs web tersebut.

  1. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Pribadi Pengguna seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang Pengguna dilakukan melalui Platform.
  3. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Pribadi Pengguna hanya sebatas pada Data Pribadi yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Pengguna. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Pengguna miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Pengguna sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dan/ atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data Pribadi secara melawan hukum.
  4. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan Data Pribadi yang diberikan Pengguna.

  1. Pengakuan dan Persetujuan

    Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

  1. Lain – lain

  1. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Pengguna dalam mengakses Platform maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Pengguna dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Pengguna sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/ atau layanan Kami lainnya, Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.
  2. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang melawan hukum, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap dihapus dari Kebijakan ini dan Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
  3. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Platform, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Pribadi Pengguna dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.
  4. Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Kebijakan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Pengguna dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.

  1. Kontak

  1. Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi dengan menghubungi Kami melalui email cs@duithape.com. Seluruh korespondensi antara Pengguna dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam untuk kepentingan Kami.
  2. Untuk merespon pertanyaan atau pengaduan Pengguna, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Pengguna. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau pengaduan Pengguna jika data yang Pengguna berikan tidak sesuai dengan data yang tertera pada sistem Kami.
  3. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Pengguna menyelesaikan setiap kendala yang Pengguna alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, setiap korespondensi antara Pengguna dengan Kami dapat kami catat atau kami rekam.